Аккаунт

Удалить аккаунт Foody-AI

Обновлено 13 сентября 2026 года

Два способа удалить
  • В приложении Сразу Откройте Foody-AI, перейдите в Настройки, нажмите Удалить аккаунт и подтвердите. Аккаунт отключается в тот же момент.
  • По почте Если приложение удалено Напишите на support@foody-ai.com. Кнопка ниже откроет готовое письмо: добавьте почту аккаунта и отправьте.
Удалить аккаунт по почте

Отправляйте запрос с почты, на которую зарегистрирован аккаунт Foody-AI. Если так не получается, укажите, какая почта привязана к аккаунту, чтобы мы могли убедиться, что это вы. Если вы регистрировались через Apple и скрыли почту, почтой аккаунта считается адрес пересылки, который выдал Apple. Мы выполняем только те запросы, которые можем проверить.

Что происходит с данными

Сразу

Аккаунт отключается в момент удаления: в приложении или после того, как мы проверим вашу почту.

  • Войти больше нельзя ни одним способом
  • Идентифицирующие данные аккаунта удаляются, а почта освобождается: с ней можно зарегистрироваться заново
  • Планы питания удаляются
  • Push-уведомления прекращаются
  • Запись о подписке у нас закрывается
В течение 30 дней

Всё, что ещё связано с аккаунтом, удаляется безвозвратно.

  • Фото блюд и их анализ
  • Дневник питания и история по дням
  • Записи о весе, целях и выпитой воде
  • Прогресс в челленджах, серии и недельные отчёты
  • Данные профиля: дата рождения, пол, рост и вес
Что мы храним

Только то, что обязаны хранить, или то, что уже не может вас идентифицировать.

  • Записи о покупках и платежах: для налогов, бухгалтерии и защиты от мошенничества
  • Обезличенные ответы из анкеты и обобщённую статистику использования, которые нельзя связать с вами
  • Всё, что находится под юридическим удержанием или что закон обязывает нас хранить

Удаление необратимо. После отключения аккаунт нельзя восстановить, а историю приёмов пищи и планы мы вернуть не сможем. Всё перечисленное выше завершается не позднее чем через 30 дней после отключения аккаунта.

Сроки для запросов по почте

  1. Вы отправляете запрос с почты аккаунта или указываете, какая почта к нему привязана.
  2. Мы проверяем и подтверждаем. Человек ответит в течение 5 рабочих дней. Если понадобится подтвердить личность, мы попросим об этом в ответе.
  3. Мы отключаем аккаунт, как только запрос проверен. Вход перестаёт работать сразу.
  4. Окончательное удаление завершает процесс. Всё исчезает в течение 30 дней после отключения, то есть не позднее чем примерно через пять недель после вашего письма.

При удалении из приложения шаги с 1 по 3 не нужны: аккаунт отключается сразу, и 30-дневный срок удаления начинается в тот же момент.

Сначала отмените подписку

Удаление аккаунта не отменяет подписку. Деньги за подписку списывает Google Play или App Store, а не мы, и остановить продление может только магазин. Отмените подписку до удаления, чтобы с вас не списали оплату снова.

На Android (Google Play)

  1. Откройте приложение Google Play и нажмите на фото профиля.
  2. Выберите Платежи и подписки, затем Подписки.
  3. Выберите Foody-AI и нажмите Отменить подписку.

Или управляйте подпиской напрямую на play.google.com/store/account/subscriptions.

На iPhone (App Store)

  1. Откройте Настройки и нажмите на своё имя.
  2. Выберите Подписки.
  3. Выберите Foody-AI и нажмите Отменить подписку.

Или управляйте подпиской напрямую на apps.apple.com/account/subscriptions.

Отмена вступает в силу в конце текущего оплаченного периода, до этого доступ сохраняется. Возвраты оформляет магазин по своим правилам, поэтому запрашивайте их напрямую у Google или Apple.

Нужен просто перерыв?

Чтобы сделать паузу, удалять ничего не нужно. Выйдите из аккаунта в разделе Настройки: история приёмов пищи, планы и прогресс в челленджах будут ждать вас, когда вернётесь. Удаление для тех случаев, когда вы уверены.

Вопросы

Что-то непонятно? Напишите на support@foody-ai.com. Подробно о том, как мы обращаемся с данными, рассказано в Политике конфиденциальности и Условиях использования.

← На главную